CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 2024

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật CES (sau đây gọi tắt là “CES” hoặc “Chúng tôi”) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua wesite của CES: cesvina.com.

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, CES không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, CES sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website cesvina.com, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của quý vị. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:

Họ tên, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ email, Số điện thoại cố định, Số điện thoại di động.

Thông tin khách hàng cung cấp về sở thích, lựa chọn, đánh giá, hoặc các thông tin khách hàng đồng ý cung cấp trong khi tham gia vào các cuộc khảo sát hay chương trình khuyến mãi.​

Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin.

Mọi thông tin cá nhân được quý khách hàng cung cấp có thể dùng vào mục đích sau:

– Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, thực hiện những giao dịch mà quý khách hàng yêu cầu.

– Gửi thông tin cần thiết đến khách hàng.

– Phân tích, đánh giá và hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ.

– Nâng cao sự tương tác với khách hàng.

Nếu không có sự đồng ý của quý khách hàng thì chúng tôi sẽ không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để sử dụng với mục đích quảng cáo. Thông tin cá nhân này được chúng tôi bảo mật tuyệt đối.

3. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập:

– Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

– Khách hàng  hoàn toàn có thể từ chối và yêu cầu công ty xóa thông tin cá nhân của khách hàng đã cung cấp, từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng nếu thấy không phù hợp bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email, hoặc gọi điện thoại. Chúng tôi hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng  khi nhận được yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng có liên quan đến đơn hàng, hay dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty thì vẫn được CES quản lý và lưu hành nội bộ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Bộ phận đóng hàng, giao hàng.
– Cơ quan chức năng khi có yêu cầu.

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

CES sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, tư vấn hoặc bên thứ ba nào được đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và hàng mới về…

CES và các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba (như DoubleClick) để thu thập thông tin, tối ưu hóa và phục vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên lần truy cập trang web của người dùng trong quá khứ.

5.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Bất kỳ khách hàng nào tự nguyện cung cấp Thông tin cá nhân cho CES đều có quyền:

Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin đã được thu thập;
Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin;
Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc thông tin cung cấp tại mục Liên hệ.