CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 2024

  1. Thời hạn bảo hành:

    Mỗi sản phẩm của chúng tôi có thời hạn bảo hành và sử dụng riêng biệt, điều này được nêu rõ trong từng đơn hàng và phiếu bảo hành. Quý khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành chính hãng trực tiếp tại CES cho từng sản phẩm mà quý khách đã mua. Cụ thể:

    • Giày bảo hộ Jogger Bestrun: Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong suốt thời gian sử dụng.
    • Bình cứu hỏa khí CO2MT3: Thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua hàng. Chúng tôi đảm bảo rằng bình cứu hỏa sẽ hoạt động hiệu quả và an toàn trong thời gian này, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật sẽ được bảo hành hoặc thay thế.

    Ngoài ra, với các sản phẩm khác, thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
    84,000+ Man With Clock Pictures

  2. Điều kiện bảo hành:

    Các sản phẩm của CES sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

    • Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, có các lỗi kỹ thuật hoặc thiết kế gây ảnh hưởng đến chức năng và an toàn khi sử dụng.
    • Không đúng kích thước: Sản phẩm không đúng với kích thước, cỡ số về độ rộng, dài, cao theo yêu cầu của khách hàng ghi trên đơn hàng.
    • Thiếu hóa đơn, giấy chứng từ: Sản phẩm không đầy đủ hóa đơn, giấy chứng từ đi kèm theo yêu cầu của khách hàng.

    Tuy nhiên, bảo hành sẽ không được áp dụng nếu rơi vào các trường hợp sau:

    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành: Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn.
    • Thông tin không đầy đủ hoặc không trùng khớp: Phiếu bảo hành không điền đầy đủ thông tin hoặc thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
    • Mất hoặc hư hỏng phiếu bảo hành: Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, mất, dán đè hoặc sửa đổi nội dung.
    • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định: Biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.
    • Yếu tố ngoài quyền kiểm soát của công ty: Ảnh hưởng do hạn chế của luật pháp hay quy định chính phủ, sự cố ngoài ý muốn, lỗi lao động…
    • Sử dụng sai quy cách: Sử dụng sản phẩm không đúng quy cách, vượt quá trọng tải hoặc điều kiện cho phép, ví dụ như dây an toàn quá trọng tải, mũ bảo hộ bị va chạm mạnhBạn nên kiểm tra kĩ chính sách bảo hành và quy định đổi trả trước khi mua sản phẩm
  3. Phạm vi bảo hành:

    Chế độ bảo hành của CES áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, đảm bảo rằng khách hàng ở bất kỳ đâu trên đất nước đều có thể tiếp cận dịch vụ bảo hành một cách thuận tiện.

  4. Nơi nhận bảo hành:

    Để được bảo hành, quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi:

    • Văn phòng Hà Nội: Số 10 BT 4-1 Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Điện thoại: 093.461.8090 – 0962.583.808.
    • Cửa hàng và kho: Nhà C3, Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội.|

      Bảo hộ lao động ces

      Bảo hộ lao động ces

    Chúng tôi sẽ tiếp nhận sản phẩm và gửi đến kho sản xuất để thực hiện việc bảo hành. Sau khi quá trình bảo hành hoàn tất, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của CES. Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành như phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

    Khách hàng cũng có thể gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của CES. Chúng tôi cam kết thực hiện việc bảo hành nhanh chóng và thông báo kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

  5. Cam kết bảo hành:
    • Bảo hành đúng theo thời hạn và giá trị thực của sản phẩm: Chúng tôi cam kết bảo hành đúng theo thời hạn, giá trị thực của sản phẩm theo yêu cầu của nhà sản xuất.
    • Chịu trách nhiệm tuyệt đối: Chúng tôi chịu trách nhiệm tuyệt đối với sản phẩm, nếu không may xảy ra lỗi hay trục trặc trong thời gian bảo hành.
    • Hỗ trợ hướng dẫn chi tiết: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ hướng dẫn chi tiết và nhiệt tình nhất đối với các sản phẩm của CES, bất kể sản phẩm trong hay ngoài công ty cùng lĩnh vực.
    • Giải đáp mọi thắc mắc: Chúng tôi cam kết giải đáp mọi thắc mắc và các vấn đề phát sinh từ sản phẩm công ty, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Chính sách bảo hành của CES luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhằm mang lại sự yên tâm và tin tưởng tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay khi cần sự hỗ trợ về bảo hành sản phẩm.